Eliminación de datos

Si querés dejar de usar Instagram, WhatsApp, Chatwoot, Mercado Pago u otra integración, ingresá al panel de TiendaIA con una cuenta administradora y desactivá o desconectá el canal desde la sección correspondiente.

Desconectar una integración evita nuevas acciones desde TiendaIA, pero no elimina automáticamente los datos que el proveedor externo conserve en sus propios sistemas. Para eso también tenés que usar las herramientas de privacidad de ese proveedor.

Para solicitar la eliminación de los datos asociados a una cuenta o empresa, enviá un correo a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos TiendaIA”.

Incluí en el mensaje:

• el correo de la cuenta o el nombre de la empresa;
• qué integración o datos querés eliminar;
• una forma de verificar que la solicitud corresponde a la cuenta.

Revisamos la solicitud para proteger la cuenta y confirmar su alcance. Podemos pedir información adicional si es necesario para verificar la identidad o distinguir datos que pertenecen a otra empresa.

Una vez confirmada, eliminamos o anonimizamos la información que corresponda según el alcance de la solicitud y las obligaciones legales o de seguridad aplicables. Los proveedores externos pueden conservar datos bajo sus propias políticas.

Si no podés ingresar al panel o no sabés qué empresa está asociada a una integración, escribinos igualmente a [email protected]. No envíes contraseñas ni tokens de acceso por correo.

También podés consultar la Política de privacidad para conocer qué información trata TiendaIA y con qué finalidades.